Nyota Dorca

¿Cuál es, hasta la fecha, la trayectoria del despacho Claims Best Abogados? ¿En qué materia centra su actividad?

Claims Best Abogados lleva trabajando en el sector de los seguros y la responsabilidad civil desde que comenzó su actividad, hace aproximadamente seis años.  Actualmente, el despacho lo formamos siete personas, de las cuales, al margen de mí, todo son mujeres…

¿Por alguna razón en concreto?

De ningún modo ha sido fruto de una estrategia, algo predeterminado… en realidad, se trata, simplemente, de que cada vez que he tenido conversaciones con distintos profesionales para incorporarse a mi despacho, el abogado mejor cualificado, el más adecuado para el puesto en cada ocasión ha sido una mujer. Pura casualidad. Aunque, sin duda, hace pensar…

¿Volvemos al tema del despacho y sus inicios?

La fundación del despacho surgió de mi decisión de regresar al ejercicio de la abogacía después de varios años desempeñando cargos directivos en compañías aseguradoras.  Así, al fundar este despacho, decidí centrar mi trabajo en temas de seguros y responsabilidad civil, puesto que eran materias que, lógicamente, dominaba tras ser director de distintas ramas en Grupo Vitalicio y, más adelante, Director de Siniestros en Winterthur.

Sin duda un buen bagaje…

Ciertamente, creo que es importante aprovechar la experiencia acumulada en el mundo de las aseguradoras para volver a la abogacía defendiendo los intereses legales tanto de particulares como de las propias aseguradoras, en cualquier tipo de conflicto que pueda surgir.

Esta especialidad, aunque pueda parecer sencilla, le aseguro que no lo es. De hecho, es un tema muy complicado. En primer lugar, por la transversalidad de los asuntos, en donde se juntan aspectos civiles, penales, administrativos, fiscales, laborales…

Cuando se habla de seguros, casi todos pensamos en los de automóvil... ¿No es cierto?

Exacto. Y tiene su lógica que ello ocurra, debido al gran número de incidentes/accidentes que se producen, aparte del hecho de que se trata de un seguro obligatorio, claro… Ello crea un gran movimiento judicial en este terreno, si bien las aseguradoras han mejorado mucho su gestión en los últimos años y generalmente se procura evitar llegar a juicio. Actualmente se ha impuesto en gran medida la cultura del pacto extrajudicial, con lo que, sin duda, hemos ganado todos en tiempo y en dinero.

Existe, además, un baremo legal para valorar los daños personales que se produzcan, que se actualiza anualmente, y que constituye una herramienta muy útil para evitar tener que llegar a los tribunales. Los juicios se limitan generalmente a los casos en que está en discusión la responsabilidad del accidente, o cuando no existe acuerdo sobre las lesiones reclamadas.

¿Y al margen del automóvil?

Hay una gama de seguros muy extensa. Seguros de vida, industriales, particulares, de vivienda, comercios, construcción, accidentes laborales, responsabilidad civil profesional…

Sin ir más lejos, en materia de seguros de vida frecuentemente aparecen conflictos en cuanto a las condiciones de contratación de la póliza, casos de falta de información médica a la compañía por parte del cliente, problemas del beneficiario para recibir la liquidación de la póliza por razón de alguna cláusula difícilmente explicable por parte de la compañía… También nos encontramos, frecuentemente, con casos de personas fallecidas que no han notificado a sus beneficiarios sobre la existencia de una o de diversas pólizas. Siempre recomendamos a nuestros clientes que, en caso de un fallecimiento en la familia, revisen exhaustivamente todos los documentos disponibles. Claims Best colabora con ellos para no dejar de mover todos los papeles necesarios en esta verificación. No hay que olvidar los seguros de vida adscritos a la nómina, a la tarjeta de crédito, a una hipoteca o crédito personal…

Ha mencionado usted antes el seguro industrial. ¿De qué se trata?

Negocios, fábricas, almacenes… tienen seguros que prevén el lucro cesante, pérdidas de beneficios, incendios en instalaciones… Es un ámbito del seguro muy específico, pero en el que las cantidades aseguradas son muy importantes y, por tanto, pueden ser sujeto de conflicto con la compañía de seguros.

Hablando de conflictos, ¿qué me dice del sector de la construcción?

Es, sin duda, uno de los sectores con más problemas. Tanto por número de incidentes como por dificultad en determinar las responsabilidades. A modo de ejemplo, pongamos el caso de un edificio que sufre daños a causa de una obra colindante. Si bien las responsabilidades en la propia obra están claramente definidas, es muy complicado obtener las compensaciones necesarias en el caso del edificio vecino… Ello sin mencionar el tema de traspaso de responsabilidades entre promotor, constructor, arquitecto, aparejador, subcontratas, etc… Todo un mundo! Diría que es uno de los sectores más conflictivos, sin duda.

¿Qué otros sectores conflictivos identifica?

A mi entender todo lo relacionado con la responsabilidad civil profesional, en especial la sanitaria, farmacéutica, etcc.. pero también por supuesto la de abogados o administradores d empresas.

Para acabar, ¿algún consejo?

Contar con el asesoramiento legal de un experto en materia de seguros y responsabilidad civil es un valor añadido muy rentable.