David A. Sanmartin. Detective Privado - Abogado

Los servicios de investigación privada como medio de control y prueba de deslealtades.

El control de actividad del personal de la empresa puede resultar extraordinariamente complejo cuando el trabajo de la persona se desarrolla, principalmente, fuera de las instalaciones de la misma. Muchos y variados son los ejemplos de este tipo de situaciones: vendedores, instaladores, personal de mantenimiento a clientes, cobradores, etc...

Esta falta de control sobre horario y actividad permite la realización de actividades por cuenta propia durante la jornada o la mera pasividad y dejación de funciones.

Tradicionalmente, este problema ha sido abordado por el seguimiento de rendimiento final, mediante la estimación de medias por referencia a valores externos o al conjunto de la red comercial. No obstante, tal método de control adolece de múltiples defectos y, en situaciones de fraude mantenido, resulta del todo ineficaz.

Pero, además, el principal inconveniente del sistema comparativo es su ineficacia probatoria de cara a la imposición de sanciones por incumplimiento, especialmente en relación con el despido del trabajador desleal. La Ley y la Jurisprudencia exigen a la empresa disponer de elementos de prueba que acrediten, de forma directa, las faltas objeto de la sanción. Pruebas que, en la mayoría de las ocasiones, sólo por la vía de la investigación privada es posible obtener.

La legalidad de este tipo de actuaciones de control ha sido puesta de manifiesto una y otra vez por nuestros tribunales. El TS ha llegado incluso a calificar a la investigación privada como un servicio de "...habitual utilización ya y, en ocasiones, instrumento dotado de exclusividad para el eficaz control por el empresario del exacto cumplimiento de los deberes exigibles al trabajador..." (STS 4ª 6 Nov 1990). La licitud y valor probatorio de la labor y el informe de investigación privada ha recibido también carta de legalidad constitucional en providencias de 3 de mayo de 1990 (sala 1ª) y 16 de julio de 1990 (sala 2ª).

Servicios de control preventivos

Además de la investigación y prueba de la actividad de trabajadores sobre los que existen sospechas fundadas de fraude, la investigación privada se configura también como una herramienta excelente para la dirección comercial de la empresa.

GRUPO HAS S.A. diseña y ejecuta para sus clientes sistema de verificación periódica de la actividad de sus redes comerciales, mediante controles puntuales sobre vendedores escogidos al azar. Para ello, el cliente facilita a GRUPO HAS la relación de trabajadores integrados en la red de ventas y fija unos objetivos de control. Conjuntamente se establece el presupuesto anual, que se integra como coste ordinario.

La principal ventaja de este tipo de servicios es que disminuyen hasta casi anular las situaciones de despido necesario de vendedores, evitando el coste de selección y formación de nuevos empleados. Al respecto, la detección precoz de incumplimientos leves (incumplimiento horarios menores, inobservancia de normas internas...) permite a la dirección comercial corregir tales deficiencias antes de que estas alcancen un grado tal que requieran de sanciones tan extremas como el despido del trabajador.